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隨著中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，信訪(fǎng)工作面臨著許多新情況新問(wèn)題，必須主動(dòng)適應(yīng)形勢(shì)的變化和任務(wù)的需要。

1、全面加強(qiáng)黨對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。

2、全面提升信訪(fǎng)工作的規(guī)范化法治化制度化水平。

3、更好負(fù)擔(dān)起為民解難、為黨分憂(yōu)的職責(zé)使命。

黨的機(jī)關(guān)、人大機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)、政協(xié)機(jī)關(guān)、監(jiān)察機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)以及群團(tuán)組織、國(guó)有企事業(yè)單位。

公民、法人或者其他組織通過(guò)信訪(fǎng)渠道，向上述各級(jí)機(jī)關(guān)、單位反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求等，應(yīng)當(dāng)符合《條例》規(guī)定要求。

（一）受理、轉(zhuǎn)送、交辦信訪(fǎng)事項(xiàng)；

（二）協(xié)調(diào)解決重要信訪(fǎng)問(wèn)題；

（三）督促檢查重要信訪(fǎng)事項(xiàng)的處理和落實(shí)；

（四）綜合反映信訪(fǎng)信息，分析研判信訪(fǎng)形勢(shì)，為黨委和政府提供決策參考；

（五）指導(dǎo)本級(jí)其他機(jī)關(guān)、單位和下級(jí)的信訪(fǎng)工作；

（六）提出改進(jìn)工作、完善政策和追究責(zé)任的建議；

（七）承擔(dān)本級(jí)黨委和政府交辦的其他事項(xiàng)。

進(jìn)一步細(xì)分為六種情形進(jìn)行處理：

1、涉法訴訟事項(xiàng)辦理程序，適用于審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)、公安機(jī)關(guān)。

2、仲裁程序，適用于仲裁部門(mén)。

3、辦理黨員申訴等事項(xiàng)的黨內(nèi)程序，適用于黨的機(jī)關(guān)。

4、辦理行政復(fù)議等事項(xiàng)的行政程序。

5、依法履行查處違法行為職責(zé)，適用于行政機(jī)關(guān)。

6、不屬于以上情形的事項(xiàng)，適用于所有機(jī)關(guān)、單位。

對(duì)屬于第六種情形的事項(xiàng)，信訪(fǎng)人可以申請(qǐng)復(fù)查復(fù)核。

公民、法人或者其他組織可以哪些形式反映情況

公民、法人或者其他組織可以采用信息網(wǎng)絡(luò)、書(shū)信、電話(huà)、傳真、走訪(fǎng)等形式，向各級(jí)機(jī)關(guān)、單位反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求，有關(guān)機(jī)關(guān)、單位應(yīng)當(dāng)依規(guī)依法處理。

對(duì)信訪(fǎng)人提出信訪(fǎng)事項(xiàng)明確了三個(gè)方面的要求：

1、規(guī)定信訪(fǎng)人一般應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式提出信訪(fǎng)事項(xiàng)，應(yīng)載明信訪(fǎng)人姓名（名稱(chēng)）、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由，提出信訪(fǎng)事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)，同時(shí)對(duì)信訪(fǎng)事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪(fǎng)人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機(jī)關(guān)、單位的上級(jí)機(jī)關(guān)、單位又提出同一信訪(fǎng)事項(xiàng)的等情形，作出了相關(guān)規(guī)定。

2、規(guī)定信訪(fǎng)人采用走訪(fǎng)形式提出信訪(fǎng)事項(xiàng)的應(yīng)當(dāng)?shù)接袡?quán)處置的本級(jí)或者上一級(jí)機(jī)關(guān)、單位設(shè)立或者指定的接待場(chǎng)所提出；

走訪(fǎng)提出涉及訴訟權(quán)利救濟(jì)的信訪(fǎng)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)規(guī)定的程序向政法部門(mén)提出；

多人走訪(fǎng)提出共同的信訪(fǎng)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)推選不超過(guò)5人的代表。

3、規(guī)定信訪(fǎng)人在信訪(fǎng)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律、法規(guī)，不得損害國(guó)家、社會(huì)、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利；

自覺(jué)維護(hù)社會(huì)公共秩序和信訪(fǎng)秩序。

（一）在機(jī)關(guān)、單位辦公場(chǎng)所周?chē)⒐矆?chǎng)所非法聚集，圍堵、沖擊機(jī)關(guān)、單位，攔截公務(wù)車(chē)輛，或者堵塞、阻斷交通；

（二）攜帶危險(xiǎn)物品、管制器具；

（三）侮辱、毆打、威脅機(jī)關(guān)、單位工作人員，非法限制他人人身自由，或者毀壞財(cái)物；

（四）在信訪(fǎng)接待場(chǎng)所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪(fǎng)接待場(chǎng)所；

（五）煽動(dòng)、串聯(lián)、脅迫、以財(cái)物誘使、幕后操縱他人信訪(fǎng)，或者以信訪(fǎng)為名借機(jī)斂財(cái)；

（六）其他擾亂公共秩序、妨害國(guó)家和公共安全的行為。

規(guī)定滋事擾序、纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成違反治安管理行為的，或者違反集會(huì)游行示威相關(guān)法律法規(guī)的，由公安機(jī)關(guān)依法采取必要的現(xiàn)場(chǎng)處置措施、給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。